Términos del servicio

Versión 1.4 · vigente desde el 24 de octubre de 2026

Estas son las reglas con las que trabajamos. Son las mismas para todos los clientes y las aceptas antes de empezar.

1. Quiénes somos

MAAT House es una marca operada por Héctor Guillermo Vargas Nieto, en la Ciudad de México. Contacto: hola@maathouse.com. En estos términos, "nosotros" somos MAAT House y "tú" eres el cliente.

2. Cómo se aceptan

Antes de empezar te enviamos tu propuesta (servicio, modalidad y precios) y el link a estos términos. Los aceptas al marcar la casilla "Acepto los Términos del servicio" cuando registras tu tarjeta para pagar: no tienes que firmar nada. También puedes aceptarlos respondiendo por WhatsApp o por correo: "Acepto los Términos del servicio v1.4 de MAAT House". La casilla o ese mensaje, con tu nombre, correo o número y la fecha, valen como tu aceptación de estos términos y de tu propuesta.

3. Las dos modalidades

Qué es una página de negocio: los precios estándar de las dos modalidades son para una página de hasta 5 secciones (por ejemplo: inicio, servicios, nosotros, galería y contacto), adaptada a celular, con botón de WhatsApp, formulario de contacto, mapa y enlaces a tus redes. No incluyen tiendas en línea, marketplaces, reservas, pagos en línea, áreas con usuario y contraseña, conexión con CRM ni sistemas a la medida: esos son proyectos a la medida o extras (punto 11), con su propia cotización por escrito.

• Compra: pagas la construcción completa y la página es tuya desde el primer día. El dominio y el hosting quedan a tu nombre y los pagas directo al proveedor. Incluye hasta 2 rondas de cambios antes de publicarla: cuando la apruebas, la publicamos y ahí termina nuestro trabajo. Después de publicada ya no hacemos cambios; como tienes todos los accesos, la puede modificar quien tú quieras.
• Renta: pagas una construcción reducida y una mensualidad. La página, su diseño, su código, el dominio y el hosting son propiedad de MAAT House; tú recibes una licencia para usarla mientras estés al corriente en tus pagos.

Tu marca, tu logo y el contenido que nos entregues (fotos, textos, datos de tu negocio) siempre son tuyos; nos autorizas a usarlos dentro de tu página mientras dure el servicio.

4. Precios y pagos

• Los precios son los de tu propuesta y los publicados en Servicios, en pesos mexicanos más IVA (a clientes fuera de México les cobramos en dólares, más los impuestos que apliquen).
• Cada servicio se contrata y se cobra por separado: el precio de uno no incluye los demás. Qué incluye cada uno está en el Anexo A.
• La construcción y los demás pagos únicos se pagan antes de empezar, con tarjeta o transferencia.
• Las mensualidades de cualquier servicio se cobran automáticamente por adelantado a tu tarjeta de crédito, cada mes, a partir del mes en que empieza el servicio (en Renta, el mes en que se publica tu página). Sin una tarjeta de crédito registrada no podemos dar servicios con mensualidad.
• Emitimos factura de cada pago. La mensualidad puede actualizarse una vez al año según la inflación (INPC), con 30 días de aviso.

5. Plazo mínimo (Renta)

La Renta tiene un plazo mínimo de 6 meses desde que se publica tu página. Después sigue mes a mes y la puedes cancelar como cualquier otro servicio (punto 10).

6. Qué incluye la mensualidad

La mensualidad de la Renta incluye hosting, dominio, certificado de seguridad, respaldos, monitoreo de que tu página esté en línea, hasta 2 cambios chicos al mes de hasta 30 minutos cada uno y un reporte mensual. Los cambios que no uses no se acumulan. Lo que vaya más allá (secciones nuevas, rediseños, funciones nuevas, crear fotos o textos) se cotiza aparte. El detalle de cada servicio está en el Anexo A.

7. Tiempos de atención

• Pedidos solo por nuestros canales oficiales: WhatsApp de MAAT House o hola@maathouse.com.
• Respondemos en máximo 24 horas hábiles y publicamos los cambios chicos en máximo 2 días hábiles.
• Días hábiles: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de la Ciudad de México), sin días festivos oficiales.

8. Si no se paga

Si el cargo de la mensualidad a tu tarjeta no pasa, te avisamos. A los 10 días naturales de atraso podemos suspender tu página hasta que te pongas al corriente. A los 60 días podemos dar por terminado el servicio, y siguen debiéndose las mensualidades vencidas y, si fue dentro del plazo mínimo, las que falten para completarlo.

9. Quedarte con tu página (Renta)

Puedes quedarte con tu página cuando quieras, aunque estés dentro del plazo mínimo, pagando su precio de salida (más IVA) y estando al corriente. El precio baja con cada mensualidad que pagas y lo conoces desde el día uno:

Precio de salida = $14,900 − lo que pagaste de construcción − $300 por cada mensualidad pagada. Nunca es menor a $3,725. Con los precios estándar: $10,000 al publicarse, $8,200 al mes 6, $6,400 al mes 12 y $3,725 a partir del mes 21.

Al pagar te transferimos el dominio, te entregamos el código y los archivos, y te damos hasta 2 horas de ayuda para pasar la página a tu propio hosting. La compra termina el servicio sin ninguna otra penalización.

10. Cancelaciones

Puedes cancelar cuando quieras uno, varios o todos tus servicios, avisándonos por nuestros canales oficiales. El servicio sigue hasta que termina tu mes en curso; ese día lo apagamos y ya no se hace ningún cargo más a tu tarjeta. Lo que ya pagaste no se devuelve. Si nosotros decidimos terminar un servicio, te avisamos con 30 días de anticipación.

En Renta, dentro del plazo mínimo se pagan las mensualidades que falten para completar los 6 meses. Al terminar, la página se da de baja y el dominio se queda con MAAT House. Si nos lo pides dentro de los 30 días siguientes, te entregamos una copia de tu propio contenido.

11. Extras

Todo lo que no entra en tu servicio (conectar un CRM, un portal privado para tus clientes, reservas, pagos en línea, tienda, secciones o funciones nuevas) es un extra. Cada extra se cotiza por escrito antes de empezar, con precio, alcance y tiempo, y solo se cobra si lo aceptas. Puede tener un pago único y un aumento en la mensualidad. Las licencias o comisiones de terceros (por ejemplo, la licencia del CRM o la comisión de la pasarela de pagos) las contratas y pagas tú directo. En Renta, los extras también son de MAAT House y suman a tu precio de salida lo que diga su cotización.

12. Lo que te toca a ti

Entregarnos información verdadera y material del que tengas los derechos, no usar la página para nada ilegal, pedir los cambios por los canales oficiales y pagar a tiempo. Tú respondes ante terceros por el contenido que nos entregues.

13. Confidencialidad y datos personales

Guardamos confidencialidad sobre la información de tu negocio durante el servicio y 2 años después. Si tu página recibe datos de tus clientes (por ejemplo, un formulario), tú eres el responsable de esos datos y nosotros solo los tratamos por tu cuenta; tu página debe tener tu propio aviso de privacidad. Cómo tratamos tus datos está en nuestro aviso de privacidad.

14. Límite de responsabilidad

No garantizamos un número de visitas, ventas o clientes. No respondemos por fallas de proveedores externos (hosting, dominios, WhatsApp, Google, Meta) ni por caso fortuito o fuerza mayor. Nuestra responsabilidad máxima contigo no pasa de lo que nos pagaste en los 3 meses anteriores al problema.

15. Equipo y portafolio

Podemos apoyarnos en colaboradores para hacer el trabajo; tú siempre tratas con MAAT House. Podemos mostrar tu página en nuestro portafolio y redes como ejemplo de nuestro trabajo, sin información confidencial; si no quieres, avísanos al aceptar.

16. Cambios a estos términos y ley aplicable

Si cambiamos estos términos publicaremos una versión nueva con su fecha; tu servicio sigue con la versión que aceptaste hasta que aceptes la nueva. Estos términos se rigen por las leyes de la Ciudad de México, y cualquier controversia se resolverá ante sus tribunales.

Anexo A. Qué incluye cada servicio

Cada servicio se contrata y se cobra por separado: el precio de uno no incluye los demás. Los precios están en Servicios.

Página web + SEO básico

• La página de negocio del punto 3: hasta 5 secciones, adaptada a celular, con botón de WhatsApp, formulario de contacto, mapa y enlaces a tus redes.
• SEO básico: títulos y descripciones para que Google entienda qué vendes y dónde, página rápida en celular y tu ficha de Google Maps lista con tu página, horario y teléfono (Google te pide verificarla a ti).
• Antes de empezar te mandamos el diseño de tu página en menos de 24 horas, sin costo.

Compra: dominio y hosting contratados a tu nombre, que pagas directo al proveedor; hasta 2 rondas de cambios antes de publicarla (después de publicada ya no hacemos cambios); todos los accesos y archivos.

Renta: hosting, dominio y certificado de seguridad pagados por nosotros, 2 cambios chicos al mes de hasta 30 minutos cada uno, respaldos, monitoreo y reporte mensual de visitas y mensajes.

CRM

• Los mensajes de tu página entran directo a tu CRM.
• Tu embudo de ventas (cada cliente en su etapa, de "nuevo" a "compró"), clasificación de clientes y recordatorios de seguimiento.
• Respuestas automáticas y etiquetas en tu WhatsApp Business.
• Cada semana revisamos tu embudo y te decimos a quién contactar.
• Básico en un Google Sheet, o en HubSpot o Salesforce: la licencia, si la hay, la contratas y la pagas tú directo; nuestra configuración cuesta lo mismo.

Analítica de ventas

• Un tablero con tus números al día: cuántos te escribieron, cuántos compraron y cuánto vendiste.
• De dónde llegan tus clientes (tu página, Google, redes o recomendación) y cuáles compran más.
• Cada mes, un resumen por WhatsApp con lo importante y qué te recomendamos hacer.
• Necesita un CRM: el que te configuramos o el que ya tengas en HubSpot o Salesforce.

Google Ads

• Tú decides cuánto inviertes al mes y nunca gastamos más de tu tope; nosotros decidimos cómo se reparte (campañas, palabras clave, zonas y horarios).
• Se puede contratar solo, sin otros servicios. Los anuncios llevan a una página: si ya tienes la tuya, la usamos, siempre que nos des acceso para instalar la medición de Google; si no tienes, primero necesitas una (Compra o Renta). Si tu página no ayuda a vender, te lo decimos antes de que inviertas.
• La cuenta de anuncios es tuya y le pagas directo a Google con tu tarjeta; ese dinero no pasa por nosotros. Nuestro precio depende de cuánto inviertes al mes.
• Configuramos tu cuenta y medimos qué anuncio te trae mensajes o llamadas; hasta 3 campañas activas, ajustes cada semana y reporte mensual de cuánto invertiste, cuántos clientes llegaron y cuánto te costó cada uno.
• Inversión sugerida: desde $3,000 al mes. El primer mes es de aprendizaje: los resultados se acomodan en 4 a 6 semanas.
• No incluye crear fotos, videos ni páginas nuevas para las campañas.

Contenido y proyectos a la medida

Publicaciones, diseños y videos para tus redes; tiendas en línea, marketplaces, reservas, pagos en línea, portales privados o sistemas para tu negocio. Se cotizan por escrito, con precio, alcance y tiempos, antes de empezar (punto 11).

Ningún servicio incluye secciones nuevas, rediseños, funciones nuevas ni crear fotos o textos; esos se cotizan aparte. Los cambios que no uses no se acumulan.